Product Experience

PRODUCT EXPERIENCE — tyrime fokusuojamasi į produkto kelią: nuo jo pamatymo iki įsigijimo. Šiam tyrimui vieno metodo taip pat nėra, tad išskiriami šie:

  1. Brand Experience — metodas naudojamas siekiant įvertinti pačią įmonę ar prekės ženklą, suteikusią paslaugą ar pardavusią prekę.
  2. Satisfaction with Purchase Experience — metodas naudojamas vertinant klientų visuotinį požiūrį į paslaugų kokybę, kurią klientas gavo iš įmonės. Čia gali būti įvertinama ne tik paslauga, tačiau ir fizinės prekės įsigijimas.