Asmens duomenų tvarkymo taisyklės

Informacija atnaujinta: 2022 m. Balandžio 19d.

DUOMENŲ VALDYTOJAS

UAB SeeNext
Juridinio asmens kodas 304240679
Buveinės adresas: Vytauto pr. 32-214, 44328 Kaunas
Tel. +370 642 90807
El. paštas: projektai@seenext.lt

Duomenys apie UAB SeeNext kaupiami ir saugomi VĮ „Registrų centras“ juridinių asmenų registre.

BENDROJI INFORMACIJA

Šioje asmens duomenų tvarkymo taisyklėse pateikiama informacija apie tai, kokius asmens duomenis tvarkome, valdydami www.seenext.lt, ypač apie savo klientus ir savo klientų sistemos vartotojus (https://sistema.seenext.lt), ar šiuos duomenis tvarkome pagal sutikimą, ar remdamiesi kitu teisiniu pagrindu, kokiais konkrečiais tikslais juos naudojame, kam galime juos perduoti ir kokios yra jūsų teisės, susijusios su jūsų asmens duomenų tvarkymu.

KOKIUS JŪSŲ ASMENS DUOMENIS TVARKOME?

Jei naudojatės mūsų paslaugomis, renkame įvairių rūšių jūsų duomenis, pavyzdžiui, kontaktinius duomenis ir kt. Stebime, kokias paslaugas peržiūrite mūsų internetinėje svetainėje, kokius veiksmus atliekate mūsų klientų sistemoje, kokiais įrenginiais naudojatės patekdami į mūsų svetainę, kurie mūsų elektroniniu paštu siųsti pasiūlymai jus sudomino. Remdamiesi šiomis žiniomis, kuriame naują informaciją apie tai, kokius pasiūlymus galėtume siųsti pagal jūsų norus ir kaip ateityje galėtume patobulinti savo teikiamas paslaugas. Jei naudojatės mūsų paslaugomis, apdorojame tokius duomenis kaip jūsų vardas, pavardė ir kiti sutarčiai sudaryti ir siuntimui vykdyti reikalingi duomenys.

Tvarkome šiuos asmens duomenis:

  1. identifikaciniai duomenys, visų pirma vardas ir pavardė;
  2. kontaktiniai duomenys, apimantys asmens duomenis. Jie mums reikalingi tam, kad galėtume su jumis susisiekti. Tai paprastai yra el. pašto adresas, telefono numeris, pristatymo adresas, sąskaitos siuntimo adresas;
  3. duomenys apie jūsų užsakymus. Visų pirma tai yra duomenys apie užsakytas paslaugas ir mokėjimo būdą, įskaitant banko sąskaitos numerį, ir duomenys apie pateiktas pretenzijas;
  4. duomenys apie jūsų įpročius internete, ypač duomenys apie jūsų ieškomas paslaugas, nuorodas, kurias paspaudžiate, ieškojimo būdus ir naršymą mūsų interneto svetainėje, informacija apie įrenginius, kuriais naršote internete, IP adresus ir su jais susijusias vietoves, ID įrenginius, jų techninius parametrus, pavyzdžiui, operacinė sistema, versija, ekrano skiriamoji geba, pasirinkta naršyklė, jos versija, slapukų ir panašių įrenginių atpažinimo technologijų surinkti duomenys;
  5. duomenys apie jūsų elgseną skaitant pranešimus, kuriuos jums siunčiame, ypač apie laiką, per kurį atidarote žinutę, ir duomenys apie įrenginius, kuriais naršote internete, IP adresus ir su jais susijusias vietoves, ID įrenginius, jų techninius parametrus, pavyzdžiui, operacinė sistema, versija, ekrano skiriamoji geba, pasirinkta naršyklė ir jos versija;
  6. išvestiniai duomenys, įskaitant asmens duomenis, gautus iš jūsų nuostatų, duomenys apie paslaugas, kurias perkate iš mūsų, duomenys apie jūsų internetinius įpročius ir elgseną, susijusią su mūsų siunčiamų pranešimų skaitymu, daugiausia – duomenys apie lytį, amžių, vartotojų įpročius ir požiūrį į įvairias paslaugas;
  7. informacija apie naudojimąsi skambučių centro paslaugomis, ypač telefono skambučių į skambučių centrą registracija, identifikacija pranešimų, kuriuos mums siunčiate, įskaitant identifikavimo duomenis, pavyzdžiui, IP adresus.

KODĖL TVARKOME JŪSŲ ASMENS DUOMENIS IR KOKIU PAGRINDU TAI DAROME?

Jūsų asmens duomenis tvarkome skirtingose situacijose skirtingais tikslais. Jeigu lankotės mūsų interneto svetainės puslapiuose, kuriuose naudojame slapukus, jūsų duomenis tvarkome siekdami nustatyti lankytojų skaičių ir norėdami patobulinti teikiamas paslaugas. Jeigu naudojatės mūsų paslaugomis, tai jūsų duomenis naudojame apdorodami jūsų užsakymą, siekdami apsaugoti savo teisinius reikalavimus ir vykdyti teisines pareigas. Naudodami jūsų kontaktinę informaciją ir kitą informaciją galime vienu metu rodyti ir siųsti jums pritaikytus pasiūlymus. Jūsų sutikimu teikiame informaciją trečiosioms šalims, kad pasiūlymas būtų rodomas kitose interneto svetainėse, taip pat kad galėtumėte naudotis kai kuriomis papildomomis paslaugomis. Turime teisę tvarkyti jūsų asmens duomenis remdamiesi sutarties su jumis rengimo ar vykdymo, teisinių pareigų vykdymo, mūsų teisėtų reikalavimų ar jūsų sutikimo pagrindu.

Vykdydami savo veiklą asmens duomenis tvarkome įvairiais tikslais ir skirtingu mastu:

  1. be jūsų sutikimo – sutarties vykdymo, mūsų teisėto intereso tikslais arba siekdami įgyvendinti teisines ar sutartines pareigas, arba
  2. su jūsų sutikimu.

Kokius duomenis galime tvarkyti be jūsų sutikimo, priklauso nuo to, kokiu tikslu vykdomas duomenų tvarkymas ir kokie yra jūsų santykis su mumis – esate tik interneto svetainės lankytojas ar esate klientų sistemos naudotojas perkantis mūsų teikiamas paslaugas. Jūsų duomenis tvarkyti galime ir tokiu atveju, jei esate pas mus užsakytų paslaugų adresatas, jei bendraujate su mumis.

Interneto svetainės ir klientų sistemos lankytojams

Jei lankotės mūsų internetinėje svetainėje arba klientų sistemoje, išsaugome ir nuskaitome nedideles rinkmenas, pvz., slapukus iš jūsų įrenginio. Slapukas yra nedidelis raidžių ir skaitmenų rinkinys, kurį saugome jūsų žiniatinklio naršyklėje arba kompiuterio standžiajame diske. Kai kurie slapukai leidžia mums susieti jūsų veiksmus naršant mūsų puslapiuose nuo momento, kai atidarote žiniatinklio naršyklės langą, iki momento, kai jį uždarote. Kai uždarote interneto naršyklės langą, atitinkami slapukai ištrinami. Vis dėlto kai kurie slapukai įrenginyje išlieka nustatytą laiką ir aktyvuojami kiekvieną kartą, kai lankotės juos sukūrusiose svetainėse. Taip pat naudojame žiniatinklio indikatorius (angl. web beacons). Tai maži atvaizdai, kurių funkcija panaši į slapukų. Palyginti su slapukais, saugomais jūsų kompiuterio standžiajame diske, žiniatinklio indikatoriai yra neatsiejama svetainių dalis. Kad būtų paprasčiau, iš šių technologijų aptarsime tik slapukus. Slapukus jūsų įrenginyje saugome, o tuos, kuriuos jūsų įrenginyje išsaugojo mūsų interneto puslapiai, skaitome. Kad būtų paprasčiau, toliau šiame dokumente kalbėsime tik apie saugojimą.

Kai kuriuos slapukus jūsų įrenginyje tiesiogiai išsaugo mūsų interneto puslapiai. Tokie slapukai mums padeda:

  • jus identifikuoti, kai perjungiate atskiras mūsų domeno svetaines ir lankotės iš naujo;
  • nustatyti, ar suteikėte mums savo sutikimą pagal šį dokumentą, taip pat tai, ar esate nusprendę dalyvauti tam tikroje apklausoje;
  • užtikrinti saugumą, pvz., kad galėtume patikrinti, ar jūsų nukreipimu į mūsų domeną nebuvo piktnaudžiaujama ir ar kas nors neatlieka veiksmų jūsų vardu;
  • nustatyti, tirti ir taisyti savo svetainių klaidas ir trūkumus;
  • Tokie slapukai ir kitos rinkmenos yra būtinos mūsų internetinės svetainės veiklai. Jei naršyklėje išjungsite slapukus, mūsų svetainė gali tinkamai neveikti, o tai reiškia, kad negalėsime jums siūlyti dalies ir/ar visų paslaugų.

Taip pat jūsų įrenginyje saugome slapukus iš savo svetainių, kurie mums leidžia:

  • stebėti apsilankymų mūsų svetainėse ar atskiro turinio peržvalgų skaičių, generuoti statistiką, apžvalgas ir įvertinti reklamų efektyvumą;
  • rodyti skirtingus mūsų svetainių variantus, jei išbandome naujas funkcijas;
  • pritaikyti savo svetainės turinį pagal jūsų poreikius, pvz., teikti pirmenybę paslaugų, kurių jau ieškojote, rodymui ir rodyti kitus pasiūlymus pagal jūsų pageidavimus mūsų svetainėje;
  • išsaugoti slapukus trečiosioms šalims, kurios juos gali naudoti siekdamos: a) rinkti duomenis apie jūsų elgseną mūsų ar kitose interneto svetainėse; b) rodyti pritaikytus pasiūlymus ir reklamas pagal jūsų poreikius mūsų domenui nepriklausančiose interneto svetainėse; c) jungtis prie socialinių tinklų, pavyzdžiui, „Facebook“, įskaitant automatinį prisijungimą, kad galėtų teikti tokias funkcijas, kaip mygtuko „Patinka“ paspaudimas, rodyti pagal jūsų poreikius pritaikytus pasiūlymus ir reklamas socialiniuose tinkluose ir kituose interneto puslapiuose, kurie nėra susiję su mūsų svetaine.

Norėdami rodyti pritaikytus pasiūlymus ir reklamas socialiniuose tinkluose ir kitose interneto svetainėse, kurios nepriklauso mums, tokioms svetainėms ir socialiniams tinklams siunčiame informaciją ir apie jūsų elgseną internete. Vis dėlto tokiems partneriams nesiunčiame jūsų identifikavimo informacijos.

Slapukų valdymas

Slapukus galite valdyti ir jais naudotis įvairiais būdais. Tačiau turėkite omenyje, kad slapukų ištrynimas ar blokavimas neigiamai veikia jūsų, kaip vartotojo, patirtį internete ir riboja jūsų prieigą prie tam tikrų mūsų internetinės svetainės, klientų sistemos puslapių.

Dauguma naršyklių slapukus priima automatiškai, tačiau galite nurodyti, ar priimti slapukus, naudodami naršyklės valdiklius, kurie dažniausiai yra naršyklės meniu „Įrankiai“ arba „Nuostatos“.

Interneto svetainės lankytojų asmens duomenų naudojimas

Jei lankotės mūsų internetinėje svetainėje, klientų sistemoje, informaciją apie jūsų elgseną internete tvarkome remdamiesi savo teisėtais interesais (t. y. be jūsų sutikimo) šiais tikslais:

  • kurti statistiką ir nustatyti savo interneto svetainės arba tam tikro turinio peržiūrų skaičių, vertinti reklamos efektyvumą. Šiuo atveju mūsų teisėtas interesas yra apskaičiuoti savo interneto svetainių ir reklamos išlaidų efektyvumą. Šiais tikslais pagal jūsų elgseną internete galime gauti daugiau susijusių duomenų ir jais naudotis;
  • išbandyti naujas funkcijas prieš paleidimą, kad galėtume išvengti šių naujų paslaugų veikimo problemų, kurios pablogintų jūsų apsilankymo patirtį mūsų interneto svetainėje, klientų sistemoje. Šiuo atveju mūsų teisėtas interesas yra nepriekaištingas mūsų paslaugų teikimas;
  • imtis priemonių apsisaugoti nuo mūsų interneto svetainių atakų ir jų veiklos trikdymo ir užtikrinti jūsų duomenų saugumą. Šiuo atveju mūsų teisėtas interesas yra nepriekaištingas mūsų paslaugų veikimas ir jūsų duomenų saugumas.

Duomenis apie jūsų elgseną interneto svetainėse gauname ne tik iš slapukų. Gautus duomenis papildome ir šia informacija:

  • jūsų įrenginio IP adresas (jūsų įrenginio, kuriuo tinkle jungiatės prie kitų įrenginių, adresas);
  • jūsų įrenginio operacinė sistema, jos versija ir kalbos nuostatos;
  • naršyklė, kurią naudojate savo įrenginyje, jos versija ir kalbos nuostatos;
  • puslapio, iš kurio patenkate į mūsų svetainę, adresas (URL).

Šiais tikslais asmens duomenis naudojame daugiausia 38 mėnesius ir juos saugome kaip anoniminius.

Informaciją apie jūsų elgseną svetainėje taip pat tvarkome remdamiesi savo teisėtais interesais (t. y. be jūsų sutikimo), kad galėtume parengti pritaikytus pasiūlymus ir skelbimus, kuriuos rodome internete. Šiuo atveju mūsų teisėtas interesas yra teikti jums kuo labiau pritaikytus ir kuo efektyvesnius pasiūlymus. Šiuos duomenis analizuojame ir taip gauname papildomų duomenų. Pagal juos savo vartotojus galime skirstyti į įvairias grupes ir tuomet kiekviena grupė gauna tik jai pritaikytus pasiūlymus. Jeigu naudojatės mūsų paslaugomis, tai šiais tikslais rinksime duomenis ir apie jūsų užsakymus.

Tokiu atveju jūsų asmens duomenys bus naudojami 1 mėnesį, išskyrus, kai duomenys yra naudojami pagal ilgalaikę paslaugų teikimo sutartį sudarytą tarp jūsų ir mūsų.

Jūsų duomenų tvarkymas sutarties vykdymo tikslais

Jei jūs, kaip fizinis asmuo, lankotės mūsų interneto svetainėje, klientų sistemoje, tuomet jūsų asmens duomenis tvarkome vykdydami jūsų užsakymą. Tai – identifikavimo ir kontaktiniai duomenys bei duomenys apie jūsų užsakymus.

Jei jūs, kaip juridinis asmuo, lankotės mūsų interneto svetainėje, klientų sistemoje, pateikiate užsakymus kaip juridinio asmens atstovas, tai tokiais pačiais tikslais tvarkome tokius pačius duomenis, nes turime teisėtą interesą – sudaryti ir vykdyti sutartį su jūsų atstovaujamu asmeniu.

Duomenų naudojimas jūsų užsakymo vykdymo tikslais reiškia, kad naudojame duomenis konkrečiai šiems atvejams:

  • kad galėtumėte atlikti užsakymą internetu, pavyzdžiui, kad nebūtų panaikinami duomenys iš ruošiamo užsakymo;
  • kad galėtume su jumis bendrauti, pvz., dėl užsakymų siuntimo arba norėdami įspėti apie paslaugų vykdymą/įvykdymą;
  • kad galėtumėte sumokėti už paslaugas;
  • kad galėtume suteikti paslaugas. Šiuo atveju jūsų duomenis galime pateikti ir savo partneriams, kurie dalyvauja betarpiškai teikiant jums paslaugą. Apie tokį duomenų perdavimą būsite informuotas atskirai;
  • kad galėtume išnagrinėti pretenzijas dėl užsakytų / suteiktų paslaugų;
  • kad galėtume vykdyti visus kitus jūsų reikalavimus, kuriuos mums pateikiate, pavyzdžiui, paskambinę į skambučių centrą.

Šiais tikslais asmens duomenis tvarkome tiek laiko, kiek yra būtina vykdant užsakymą ar sutartinius įsipareigojimus, pavyzdžiui, nagrinėjant pretenzijas.

Jūsų duomenų tvarkymas esant teisėtam interesui

Jei naudojatės mūsų paslaugomis, mes saugome jūsų identifikavimo ir kontaktinę informaciją bei informaciją apie jūsų užsakymus remdamiesi savo teisėtais interesais (be jūsų sutikimo), kad apsaugotume teisinius reikalavimus ir galėtume vykdyti vidinę kontrolę. Mūsų teisėtas interesas šiuo atveju yra teisinių reikalavimų apsauga ir reguliari mūsų teikiamų paslaugų kontrolė.

Be to, remdamiesi savo teisėtu interesu (t. y. be jūsų sutikimo), tvarkome jūsų identifikavimo ir kontaktinę informaciją, jūsų nuostatas ir informaciją apie užsakymus (jei ir vėliau naudositės mūsų paslaugomis) šiais tikslais:

  • kad galėtumėte atlikti užsakymą internetu, pavyzdžiui, kad nebūtų panaikinami duomenys iš ruošiamo užsakymo;
  • kad galėtume su jumis bendrauti, pvz., dėl užsakymų siuntimo arba norėdami įspėti apie paslaugų vykdymą/įvykdymą;
  • kad galėtumėte sumokėti už paslaugas;
  • kad galėtume suteikti paslaugas. Šiuo atveju jūsų duomenis galime pateikti ir savo partneriams, kurie dalyvauja betarpiškai teikiant jums paslaugą. Apie tokį duomenų perdavimą būsite informuotas atskirai;
  • kad galėtume išnagrinėti pretenzijas dėl užsakytų / suteiktų paslaugų;
  • kad galėtume vykdyti visus kitus jūsų reikalavimus, kuriuos mums pateikiate, pavyzdžiui, paskambinę į skambučių centrą.

Taip pat naudojame informaciją apie jūsų užsakymus, kad galėtume kurti jums pritaikytus pasiūlymus ir skelbimus, kuriuos rodysime tinklalapiuose, kaip nurodyta skirsnyje „Interneto svetainės ir klientų sistemos lankytojams“.

Naudodami jūsų kontaktinę informaciją ir kitą informaciją galime vienu metu rodyti ir siųsti jums pritaikytus pasiūlymus. Siekdami užtikrinti teisinius reikalavimus ir vidinių duomenų apsaugą bei kontrolę, duomenis tvarkome 3 metus, o jei duomenys yra susiję su teisminiais ginčais, kurie neišspręsti po senaties termino pabaigos, tuomet – dar 1 metus. Jei vykdomos civilinės, baudžiamosios, administracinės ar kitos procedūros, jūsų asmens duomenis tvarkome tiek, kiek būtina tokiai procedūrai, ir likusį senaties terminą po procedūros pabaigos.

Siekdami užtikrinti teisinius reikalavimus ir vidinių duomenų apsaugą bei kontrolę, duomenis tvarkome iki ieškinio senaties termino, kuris yra 3 metai, pabaigos, o esant reikalui ir 1 metus po jo pabaigos, jei teisminis ginčas tebevykstantis, tai pasibaigus senaties terminui. Jei iškeliama civilinė, baudžiamoji, administracinė ar kitokia byla, jūsų asmens duomenis tvarkome tiek, kiek tai yra būtina tokiems procesams, ir iki senaties termino pabaigos, kai toks procesas pasibaigia.

Kitais nurodytais tikslais asmens duomenis tvarkome ne ilgiau kaip 6 mėnesius.

Turite teisę prieštarauti tokiam duomenų tvarkymui, kuris vykdomas remiantis mūsų teisėtu interesu.

Jūsų duomenų tvarkymas laikantis teisės aktų reikalavimų

Mes laikomės įstatymuose keliamų reikalavimų, todėl privalome vykdyti juose nustatytas pareigas. Jei dėl šios priežasties tvarkome jūsų asmens duomenis, mums nereikia jūsų sutikimo tokiam duomenų tvarkymo tikslui. Šiuo teisiniu pagrindu tvarkome jūsų identifikavimo ir kontaktinius duomenis bei užsakymų duomenis, nes siekiame laikytis šių sutarties sudarymo metu taikytinų įstatymų:

  • Civilinis kodeksas;
  • Vartotojų teisių apsaugos įstatymas;
  • Pridėtinės vertės mokesčio įstatymas;
  • Elektroninių ryšių įstatymas;
  • Pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijos įstatymas.

Šiuo tikslu asmens duomenis tvarkome ne ilgiau kaip 10 metų (įskaitant einamuosius metus) po jūsų paskutinio užsakymo.

Jei esate mūsų paslaugų gavėjas

Jei esate mūsų paslaugų gavėjas, tai tvarkome jūsų identifikavimo ir kontaktinę informaciją:

  • remdamiesi savo teisėtu interesu, kad galėtume parengti, sudaryti ir įgyvendinti sutartį su savo klientu. Šios sutarties įgyvendinimas taip pat atitinka mūsų teisėtą interesą;
  • remdamiesi savo teisėtu interesu gauti duomenis, pagal kuriuos ateityje galėtume tobulinti savo paslaugas, arba duomenis, pagal kuriuos galėtume kurti vidinę statistiką ir skaičiuoti peržiūras. Šiuo atveju mūsų teisėtas interesas yra klientams teikiamų paslaugų gerinimas;
  • siekdami laikytis teisinių pareigų, visų pirma taikytinų įstatymų, kurie yra išvardyti ankstesniame skirsnyje;
  • vykdydami savo teisines pareigas, tvarkydami vidinius duomenis ir atlikdami jų kontrolę. Mūsų teisėtas interesas šiuo atveju yra teisinių reikalavimų apsauga ir reguliari savo teikiamų paslaugų kontrolė.

Asmens duomenis naudojame sutarčiai su klientu parengti, sudaryti ir įgyvendinti tiek, kiek tai yra būtina paslaugų teikimui ir joms įvykdyti. Pasibaigus šiam terminui, duomenis toliau saugome siekdami apsaugoti teisinius reikalavimus ir vykdyti vidinių duomenų apsaugą bei kontrolę ir juos tvarkome iki ieškinio senaties termino, kuris yra 3 metai, pabaigos, o esant reikalui ir 1 metus po jo pabaigos, jei teisminis ginčas tęsiasi jau pasibaigus senaties terminui. Jei iškeliama civilinė, baudžiamoji, administracinė ar kitokia byla, jūsų asmens duomenis tvarkome tiek, kiek tai yra būtina tokiems procesams, ir iki senaties termino pabaigos, kai toks procesas pasibaigia. Mūsų teisėtas interesas šiuo atveju yra teisinių reikalavimų apsauga ir reguliari savo teikiamų paslaugų kontrolė. Vykdydami savo teisines pareigas, asmens duomenis tvarkome daugiausia 10 metų po užsakymo įvykdymo.

Kai su mumis bendraujate skirtingomis priemonėmis

Jei su mumis bendraujate skirtingomis priemonėmis, ypač jei susisiekiate su skambučių centru, rašote elektroniniu paštu, naudojatės pokalbių kambariais ir socialiniais tinklais, jūsų identifikavimo ir kontaktinius duomenis bei susirašinėjimo kopijas tvarkome remdamiesi savo teisėtu interesu (t. y. be jūsų sutikimo):

  • siekdami vykdyti jūsų užklausas. Jei esame sudarę sutartį, tuomet duomenis galime tvarkyti su jumis sudarytos sutarties tikslais;
  • siekdami kurti jūsų paslaugų archyvą, kad reguliariai ir laiku stebėtume jų vykdymą;
  • rinkdami įrodymus, kad gavome ir apdorojome jūsų užklausą, pvz., jei pas mus užsisakėte paslaugą ar pateikėte pretenziją;
  • analizuodami užklausas ir taip siekdami gauti duomenų, kuriais remdamiesi galėtume pagerinti savo paslaugų kokybę.

Šiais tikslais asmens duomenis saugome 3 mėnesius. Dėl teisėtų interesų duomenis galime saugoti iki 3 metųsenaties termino pabaigos ir dar 1 metus, jei teisminis ginčas tęsiasi pasibaigus senaties terminui. Jei vykdomos civilinės, baudžiamosios, administracinės ar kitokios procedūros, jūsų asmens duomenis tvarkome tiek, kiek būtina tokiai procedūrai, ir iki senaties termino po procedūros pabaigos.

IŠ KUR GAUNAME JŪSŲ ASMENS DUOMENIS?

Asmeninę informaciją dažniausiai gauname tiesiogiai iš jūsų per savo internetinę svetainę, klientų sistemą arba bendraudami su jumis. Kai kurią kitą informaciją galime gauti ir iš savo partnerių, pavyzdžiui, bankų ar kitų trečiųjų asmenų, kai tai susiję pavyzdžiui su mokėjimo paslaugomis.

Dažniausiai tvarkome asmeninę informaciją, kurią pateikiate mums tiesiogiai užsakydami paslaugas, kurdami ir naudodami paskyrą klientų sistemoje arba bendraudami su mumis, pavyzdžiui, skambindami į skambučių centrą. Taip pat gauname asmeninės informacijos tiesiogiai iš jūsų, stebėdami jūsų internetinius įpročius, kai naršote mūsų internetinėje svetainėje, klientų sistemoje ar skaitote mūsų žinutes.

Jei naudojatės mūsų paslaugomis, tai papildomos informacijos apie jūsų užsakymus galime gauti iš bankų, savo partnerių, kurie valdo mokėjimo sistemas, pvz. informaciją apie jūsų sąskaitos numerį, sėkmingus mokėjimus.

KOKIAS TEISES TURITE DĖL ASMENS DUOMENŲ TVARKYMO?

Jūs turite daugybę teisių, susijusių su savo asmenine informacija. Tai – prieigos teisė, teisė duomenis peržiūrėti, ištrinti ir apriboti jų tvarkymą, reikalauti perduoti duomenis, prieštarauti jų tvarkymui ir teikti prašymus bei skundus. Galite naudotis šiomis teisėmis:

Teisė susipažinti

Paprasčiau tariant, turite teisę žinoti, kokią informaciją apie jus renkame, kokiais tikslais ir kiek laiko ją saugome, iš kur gauname jūsų asmeninę informaciją, kam ją perduodame, kas ją tvarko, neskaitant mūsų, ir kokių kitų su asmens duomenimis susijusių teisių turite. Tačiau jei vis dar nesate visiškai tikri, kokią asmeninę informaciją apie jus renkame, galite paprašyti mūsų patvirtinti, ar renkame asmeninę informaciją apie jus. Jei mūsų atsakymas bus teigiamas, turite teisę žinoti, kokią informaciją renkame. Remdamiesi šia susipažinimo teise, galite mūsų pareikalauti tvarkomų duomenų kopijos. Pirmą duomenų kopiją pateiksime nemokamai, o už kiekvieną kitą turėsite sumokėti mūsų nustatytą duomenų kopijos mokestį.

Teisė reikalauti ištaisyti duomenis

Pasitaiko atveju, kai mums pateikta ir tvarkoma informacija yra netiksli arba turinti klaidų. Jei pastebėjote, kad mūsų turima asmeninė informacija apie jus yra neteisinga arba neišsami, turite teisę reikalauti, kad kuo greičiau ją pataisytume ar papildytume.

Teisė būti pamirštam

Kai kuriais atvejais turite teisę reikalauti, kad jūsų asmeninė informacija būtų ištrinta. Mes kuo greičiau ištrinsime jūsų asmeninę informaciją, jei taikytina bent viena iš šių sąlygų:

  • mums nebereikia jūsų asmens duomenų tais tikslais, kuriais juos tvarkėme;
  • jūs atšaukėte sutikimą leisti tvarkyti asmens duomenis, kuriems tvarkyti būtinas jūsų sutikimas, o mes neturime kitos priežasties juos ir toliau tvarkyti;
  • pasinaudojote savo teise nesutikti, kad jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi (žr. „Teisė nesutikti su duomenų tvarkymu“), kai mes juos tvarkėme remdamiesi savo teisėtais interesais ir pripažįstame, kad teisėtų interesų, kurie pateisintų tolesnį tokių duomenų tvarkymą, nebeturime;
  • darote prielaidą, kad mūsų vykdomas asmens duomenų tvarkymas nebeatitinka visuotinai privalomų teisės normų.

Atkreipiame jūsų dėmesį, kad net esant kuriai nors iš šių priežasčių nebūtinai visi jūsų asmens duomenys bus ištrinti nedelsiant. Šia teise negalima pasinaudoti, jei jūsų asmens duomenų tvarkymas yra būtinas mums vykdant savo teisines pareigas arba siekiant nustatyti, vykdyti ar apginti teisinius reikalavimus (žr. „Kodėl tvarkome jūsų asmens duomenis ir kokiu pagrindu tai darome?“).

Teisė apriboti duomenų tvarkymą

Kai kuriais atvejais, be teisės į duomenų ištrynimą, galite pasinaudoti teise apriboti asmens duomenų tvarkymą. Tai reiškia, jog tam tikrais atvejais galite prašyti, kad jūsų asmens duomenys būtų konkrečiai pažymėti ir neįtraukti į jokias tvarkymo operacijas – tokiu atveju jūsų asmens duomenys nebus tvarkomi tam tikrą laiką, o ne nuolatos, kaip ištrynimo atveju. Asmens duomenų tvarkymą privalome apriboti šiais atvejais:

  • jei ginčijate asmeninės informacijos tikslumą – kol susitarsime, kuri informacija yra teisinga;
  • jei jūsų asmens duomenis tvarkome be tinkamo teisinio pagrindo (pvz., viršydami numatytą apimtį) ir jūs pirmenybę teikiate tokių duomenų apribojimui, o ne ištrynimui (pvz., jei ketinate šiuos duomenis mums pateikti ateityje);
  • jei mums nebereikia jūsų asmens duomenų nurodytiems tikslams, o jums jų reikia siekiant nustatyti, vykdyti ar apginti teisėtus interesus;
  • jei prieštaraujate duomenų tvarkymui. Teisė nesutikti išsamiau aprašyta toliau, skirsnyje „Teisė nesutikti su duomenų tvarkymu“. Kol nagrinėjame jūsų prašymą, privalome apriboti jūsų asmens duomenų tvarkymą

Teisė į duomenų perkėlimą

Turite teisę iš mūsų gauti visus savo asmens duomenis, kuriuos mums pateikėte ir kuriuos mes tvarkome vykdydami sutartį. Asmens duomenis teikiame susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu. Lengvai perduoti įmanoma tik tokius duomenis, kuriuos automatiškai apdorojame savo elektroninėse duomenų bazėse.

Teisė nesutikti su duomenų tvarkymu

Dėl priežasčių, susijusių su savo konkrečia situacija, turite teisę nesutikti, kad asmens duomenys būtų tvarkomi remiantis Reglamento (ES) 2016/679 6 straipsnio 1 dalies e arba f punktu, ir prieštarauti, kad jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais (žr. skirsnį „Kodėl tvarkome jūsų asmens duomenis ir kokiu pagrindu tai darome?“). Nedelsdami nutrauksime Jūsų duomenų tvarkymą rinkodaros tikslais; kitais atvejais jūsų duomenis tvarkysime tol, kol nebeturėsime priežasčių (pagrindo) juos tvarkyti.

Teisė paduoti skundą

Pasinaudojimas pirmiau nurodytomis teisėmis jokiu būdu neturi įtakos jūsų teisei pateikti skundą kompetentingai institucijai. Šia teise galite pasinaudoti, jei įtariate, kad jūsų asmens duomenis tvarkome nepagrįstai arba pažeisdami asmens duomenų apsaugą reglamentuojančius teisės aktus.

Skundą dėl mūsų vykdomo duomenų tvarkymo galite paduoti Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai, L. Sapiegos g. 17, Vilnius, tel. +370 5 271 28 04, el. paštu: ada@ada.lt

KAIP GALITE PASINAUDOTI SAVO TEISĖMIS SUSIJUSIOMIS SU JŪSŲ ASMENS DUOMENŲ APSAUGA?

Norėdami pasinaudoti šiose asmens duomenų tvarkymo taisyklėse nurodytomis teisėmis, galite susisiekti su mumis skirsnyje „Duomenų valdytojas“ nurodytais kontaktais.

Jūsų prašymą išnagrinėsime kaip įmanoma greičiau, bet ne vėliau kaip per vieną mėnesį nuo prašymo gavimo dienos (išimtinais atvejais nuo prašyme nurodytos visos informacijos gavimo dienos). Tais atvejais, kai prašymo dėl jo sudėtingumo nėra galimybės išnagrinėti per vieną mėnesį, tai prašymo nagrinėjimo terminas gali būti pratęstas iki dviejų mėnesių. Apie sprendimą pratęsti prašymo nagrinėjimo terminą bei termino pratęsimo motyvus jus informuosime atskirai.

ASMENS DUOMENŲ APSAUGOS TAISYKLIŲ PAKEITIMAI

Mes pasiliekame teisę iš dalies ar visiškai pakeisti asmens duomenų tvarkymo taisykles apie tai pranešdami savo internetinėje svetainėje. Tolimesnis naudojimasis mūsų interneto svetaine, klientų sistema reiškia šių taisyklių laikymąsi.

GINČAI IR JŲ NAGRINĖJIMAS

Visus ginčus mes sprendžiame derybų būdų, išskyrus atvejus, kai dėl mūsų duomenų tvarkymo jūs pateikiate skundą atsakingai institucijai, kuri perima ginčo sprendimą ir atlieka atvejų tyrimą bei priima sprendimą.

Ginčų nagrinėjimo terminai nurodyti skirsnyje „Kaip galite pasinaudoti savo teisėmis susijusiomis su jūsų asmens duomenų apsauga“.